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400电话是一种主、被叫分摊电话费用的超级总机超级总机。具体相关的超级总机问题你可以看下百度百科。里面有很详细的超级总机解释!
问题说得不是超级总机很清楚,
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总机在星级酒店中被称为看不见的服务,主要负责接转内部及外部电话,超级总机回答客人询问等。超级总机预订员主要是超级总机预定客房及餐饮,不接转电话。一般总机工作时间为24小时,三班倒的,工作时间是绝对不允许离开话务台的,吃饭、去卫生间须有人替班。
总机电话员按需求自行设定来电欢迎词和电话导航音;当客户拨打总机号码,即开始播放企业设定的欢迎词,提示客户拨分机或查询要拨打的分机号码。
扩展资料:
分机一号通:每个分机可以同时绑定三部电话终端,顺序转接,不遗漏重要电话;企业自行配置分机号码规则,并将分机号码与固定电话、传真机、移动电话等通信终端相关联;当客户拨打分机号码后,与该分机号码关联的通信终端即被接通。
分机DID:分机可以分配一个不经总机语音导航而直入分机的号码,客户拨打该号码时, 与其分机号码关联的通信终端即被接通。
语音信箱:如果客户拨打您的分机时您未接听电话,他可以在您的语音信箱中留言,您可以随时回拨您公司的超级总机号提取留言, 所有的留言均可通过网站下载。
电话录音:分机下设置的电话在通话过程中,对通话内容录音保存。
这是两个不同概念的东西。IP式一体化服务器呼叫中心简称IPCC,是指通过支付月租费的方式,远程访问服务器端部署的呼叫中心软件平台,实现呼入呼出控制、录音、CRM(客户资料管理)等呼叫中心应用。而电信的超级总机是一项电信增值业务,它相当于一个虚拟的交换机。交换机设备在服务运营商机房,运营商通过分配给客户一个固定的电话号码,来实现电脑话务员,一号通等企业总机功能。
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